法律维权

“双十一”购物防骗指南

2016-11-11   浏览:202

 

编者按: “双11”将至,电商大战逐步进入白热化,今年“双11”,各大电商平台纷纷推出了防范措施,监管部门也发出消费警示,有助于保障消费者权益。而消费者则要加强防范意识,避免上当受骗。小编结合一些常见的网络诈骗案例,对消费者进行网购消费提醒,对消费者如何维权的问题支招献策。
 
虚假红包诈骗
 
双十一临近,各大电商会以派发红包的形式,为促销活动预热。有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台中,派发虚假“双十一”红包,诱骗大家点击,套取个人信息,或传播木马病毒,盗取银行账号。
慎重点击各类红包领取链接,如果不小心点击,应第一时间关闭手机网络,修改网银、支付宝等重要账号密码,并通过安全软件查杀木马病毒。
 
二维码诈骗
 
除了虚假的红包,不法分子还会冒充卖家,向消费者提供二维码,并称只要扫描二维码,就可以获得优惠。不法分子提供的二维码其实是一个木马病毒的下载地址,病毒被下载后,悄无声息地盗取消费者信息。
对于不明来源而不确定的二维码,一定要慎扫!
 
预购诈骗
 
双十一临近,有不法分子会以“提前购”、“预售”为诱饵向用户发送木马链接。除了网购链接被植入木马、钓鱼网站,还有不法分子会在“预售”活动上做文章,骗取买家“定金”。
慎点不明链接,有关“双十一”的购物、短信不要轻信;同时也请给手机装上杀毒软件,提供安全的上网环境。
 
虚假客服诈骗
 
双十一抢购高峰期,网页打开慢,网银交易出现比较迟钝现象。有不法分子会冒充客服或店主,以单子出现“调单”,“卡单”等说法,故意说没有收到款项欺诈消费者,取得信任要求用其他办法转账。
消费者要注意,调单、卡单、激活订单等多为诈骗术语,见此类词语,基本可以断定对方是骗子。
 
朋友圈诈骗
 
虽然双十一是电商平台的活动,朋友圈里“微商”也会趁着双十一热炒。由于缺少第三方监管平台,不法分子会在朋友圈上发布虚假低价购物信息,骗取消费者汇款购买。
朋友圈里的销售行为,存在取证难、查处难的问题。因此建议大家在朋友圈买东西时,尽可能选择正规第三方支付平台进行支付,避免直接支付,以确保安全。
 
钓鱼网站诈骗
 
双十一期间,冒充电商官方网站、在线支付平台等的钓鱼网站活动频繁。消费者忙于浏览各色商品页面时,往往容易忽略链接的安全性,误入诈骗分子的虚假钓鱼网站。
对陌生人发来的商品链接要提高警惕,谨慎打开。如遇网络诈骗应第一时间向所属地公安机关报案,并向举报中心举报。
 
退款诈骗
 
双十一后,不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服,要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接,盗取持卡人的银行密码及动态验证码。
如果接到网上购物退款的电话或短信等信息,一定要谨慎对待,切莫泄露银行卡账号、户名,动态验证码等个人信息。
 
中奖诈骗
 
双十一后,很多人会陆陆续续收到一些商家的中奖信息,切记不要随意拨打中奖信息提供的电话号码或点击发来的链接地址,很可能会让手机或者电脑感染上木马病毒。
收到中奖信息后留心一下,看一看你所购买的产品中有没有这家的产品,然后最好是能在天猫店里直接和卖家联系确认消息。
 
快递诈骗
 
双十一后,不法分子会从非法渠道获得客户信息、假快递单等,随后冒充快递员提前联系受骗者,把假货送到消费者手中,骗取钱财。
签收包裹前,务必按官网的信息核实对方身份,并确认是否是自己的包裹。在取货之后,一定记得把自己的个人信息从包裹上完全抹去,避免个人信息泄露。
 
防骗终极八招
 
1、购买前要留意商家信誉,选择合法的网站和商家,正规网站都应标注网上销售的经营许可证号,网站应当有备案号和ICP证书号(即ICP经营许可证,是根据国家《互联网管理办法规定》,经营性网站必须办理的网站经营许可证,没有就属于非法经营)。
2、不要被低价商品迷惑。以超低的折扣买东西,心里应该有所准备。
3、小心商家的文字游戏。遇到模棱两可的介绍时,一定要向卖家询问清楚。
4、网上购物尽量选择货到付款或交易平台提供的带有第三方保障功能的支付方式。
5、邮费太高要小心。因为地域的关系,商品运费有可能与网上所标价格不同,所以购买之前要跟卖家事先做好沟通,以防卖家收取高运费,从中赚钱。
6、保存原始证据。对于价格比较高的大宗货品,应要求卖家开具发票,并保存和卖家之间的往来邮件、聊天记录,以为日后维权留下证据。
7、充分利用搜索引擎。购物网站以及通用搜索引擎上都有大量对商家、产品的评论,搜索这些已购买用户的评价,有助于形成准确的判断。
8、如果发现卖家以次充好,欺骗用户,应积极向购物网站申诉。发现上当受骗,请及时报警。